案例簡介

劉阿姨撥打保險(xiǎn)公司客服電話咨詢什么時(shí)間可以領(lǐng)取保險(xiǎn)分紅？客服人員查詢劉阿姨僅有一份保期為一年的健康險(xiǎn)，并不涉及分紅。為確保客戶合法權(quán)益不受侵害，客服人員立即安排劉阿姨的業(yè)務(wù)經(jīng)理與其取得聯(lián)系。

經(jīng)了解，劉阿姨在家樓下遛彎的時(shí)候，被兩名身著工裝的人搭話，嘮到劉阿姨保的這份保險(xiǎn)不合算，他們有一款保費(fèi)保障更全、賠付還高、還可以年年分紅的健康險(xiǎn)。劉阿姨稱退休金少沒有能力再購買，工作人員“假裝好心”告知劉阿姨，打電話問問客服有沒有分紅，沒有就直接退保，會幫劉阿姨先預(yù)定這份合算健康險(xiǎn)的名額，退完的費(fèi)用直接打給自己，再幫劉阿姨投保。

于是，就有了開頭的一幕……

案例評析

該人員以“高保障”“高賠付”“高回報(bào)”為誘餌，欺騙消費(fèi)者“退舊保新”或私自轉(zhuǎn)款給其他人或再去購買其他不了解的金融產(chǎn)品，都會對消費(fèi)者權(quán)益造成損失。

案例啟示

1.切勿輕信高額利益誘惑

所謂騙局，萬變不離其宗，最常見的就是先利用利益誘惑，再騙取財(cái)產(chǎn)，所謂的高額利益不可輕信。另外，騙子推薦的高利益“理財(cái)產(chǎn)品”，很有可能涉及非法集資，一旦參與很有可能血本無歸，千萬謹(jǐn)慎。

2.核對身份最緊要

各個保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)都有自己的官方聯(lián)系方式，不要輕易相信來到你身邊的“熱心腸”，天上不會掉餡餅，記得撥打官方客服咨詢一下，再決定是否動“荷包”。

3.依法維護(hù)自我權(quán)益

一旦意識到自己可能被騙，最好的辦法就是到達(dá)安全的地方之后，立刻尋求“警察叔叔”的幫助。一方面盡可能追回自己的損失，另一方面可能阻止騙局的再次發(fā)生。

來源自太平洋保險(xiǎn)-PC官網(wǎng)